2021年1月30日，嘉诚物业2021年工作会议在宝安区凤凰智谷广场嘉诚物业总部召开。会议总结了2020年度工作，结合新时期新形势新任务，部署2021年度工作，嘉诚物业董事长马哲春先生出席会议并发表重要讲话，总经理白晓斌先生发表了题为《以梦为马，不负韶华》深圳市嘉诚物业管理有限公司2020年度工作总结和2021年工作计划的工作报告，行政人事部总监周淑云女士主持会议。

嘉诚物业马董事长在讲话中充分肯定了全体员工在2020年一手抓疫情防控，一手抓物业服务所取得的突出成绩，对大家保障一线安全，维护客户健康，提升服务品质，树立公司品牌，开拓进取，不断超越，圆满完成全年工作任务表示感谢。

“安全压倒一切”！他提出大安全思想，要求公司上下一切围绕着安全开展工作，始终绷紧安全这根弦，安全无小事，从大处着眼，从小处着手，丝毫不放松安全工作，无论是市场、财务，还是日常运营，都必须加强安全风险防范，杜绝安全事故。同时号召全体员工凝心聚力，开拓创新，不断前进，共创嘉诚物业辉煌，相信嘉诚物业明天会更好！

嘉诚物业白总在工作报告中指出，极不寻常的2020年，在公司的正确领导下，嘉诚物业上下一心，完美逆行，顽强拼搏，攻坚克难，取得抗疫和服务双胜利，在这场史上罕见的大考中交出了一份基本满意的答卷，向全体嘉诚家人表示衷心感谢。他说，结合中物研协发布的嘉诚物业综合实力定制报告，可以看到嘉诚物业核心指标对标行业500强存在明显的差距，直面现实，团结协作，奋勇争先，忘我工作，取长补短，实现嘉诚物业品牌知名度和美誉度大步提升，为嘉诚物业的大发展而不懈努力！

在工作报告中，白总对2020年各项工作进行总结，从市场拓展和人力资源入手，结合行业和公司现状，强调全力走出去拓展市场是必由之路，推行“1+N”的模式，全民动员，全面出击，着力开拓市场；本着人才是公司发展第一要素的主旨，延揽八方英才，建设人才梯队；从客户满意度、为业主做实事、社区文化活动方面分析2020 “客户关系年”活动成果；结合大安全战略、品质提升计划、培训活动、品牌建设、工程改进、环境美化、多种经营、智慧物业、开源节流、费用收缴情况，阐述物业服务各线环环相扣，陈陈相因，彼此支撑，共同拱卫整体服务活动。

对2021年工作，白总指出，2021年是“品牌建设年”，要提升嘉诚物业服务品牌，提升知名度、美誉度，保持和提高行业排名，实行创优计划；实施品质对标管理，智慧赋能，增加营运效率，防范安全生产风险；实施计划目标考核，实现项目管理标准化，实施年度、季度、月度品质督导和客户满意度监控的全程计划，注重在安全管理、工程管理、环境管理、客户接触点环节等，进行循环督导，将结果纳入考核；持续进行三级培训体系，培养具有经营意识、服务意识的复合型人才。稳定骨干员工队伍，提升员工忠诚度；加强物业公司总部职能管理与项目管理的双向支持；持续建设智慧物业，推行社区经营，形成社区经营优势，增进利润；整合各项经营业务，研发可赢利产品及其运营模式；优化高端物业环保服务模式，满足高端客户深度服务及家政服务需求。

最后，白总勉励全体员工继续发扬伟大的抗疫精神，慎终如始，疫情防控毫不放松，物业服务质量不减，标准不降，高举“嘉誉天下，诚挚永远”的大旗，抖擞精神，牛气冲天，全心全意为业主提供有温度有深度有广度的服务，为实现2021年各项任务目标而奋斗！

会前，与会人员在前广场合影留念，齐送新春祝福；会上，举行了年度表彰与颁奖仪式，优秀员工代表------恒立心海湾物业服务中心周剑平经理作表态发言。

会议严格落实疫情防控要求，以同步视频直播的形式召开，设置近40个分会场，嘉诚物业领导班子成员、总部各事业部、职能部室负责人、下属单位部分负责人等20余人参加。